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商丘局提前安排部署“双十一”期间安全寄递工作

    2016-10-28

  快递行业旺季即将来临,为确保“双十一”快递业务旺季期间服务有序、平稳、安全运行,商丘局及早谋划,科学部署,认真督导,切实加强行业监管力度。  

  商丘局一是加强安全保障。深入各快递企业开展寄递渠道安全检查,加大安全检查力度,要求各企业认真落实“三个100%”,严把收寄关口,坚决将各类禁寄物品和非法出版物堵截在寄递渠道之外;二是提高思想认识。开展检查的同时向快递企业宣传行业法律法规、督促企业加强员工培训,树立责任意识,努力提升服务质量、规范业务操作、重视安全生产、完善应急处置,不断提升服务水平。三是做好业务旺季期间应急管理处置工作。结合企业实际,制定突发事件专项应急预案。一旦出现突发事件,在按规定上报相关部门的同时,及时发布网络预警以及服务变动信息,同时加强运力配备和快件疏导,落实各项应急处置措施,严防出现快件积压、爆仓现象,确保全市寄递渠道安全、畅通。四是做好投诉申诉处理工作。确保投诉渠道畅通,及时妥善处置用户诉求,切实保障消费者合法权益。 

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